Für alle Bestellungen über unseren Onlineshop gelten die nachfolgenden AGB.
RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE
Bei Rückfragen können Sie uns jederzeit unter captncrop@gmail.com kontaktieren.
Bitte zahlen Sie innerhalb einer Woche. Wir beginnen mit der Produktion und dem Versand erst nach Eingang Ihrer Zahlung.
Vorbereitung und Produktion dauern ca. 2 bis 5 Werktage, je nach Auftragslage und je nachdem, was und wie viel Sie bestellen. Danke für Ihr Verständnis!
Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie die Quittung oder den Kaufbeleg.
Für Rücksendungen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter captncrop@gmail.com. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass Sie zuvor eine Rücksendung angefordert haben, werden nicht akzeptiert.
Selbstverständlich übernehmen wir eventuelle zusätzliche Versandkosten für die Rücksendung, wenn der Grund der Rücksendung darin besteht, dass es durch unser Team zu Problemen mit der Passform gekommen ist.
In allen anderen Fällen trägt der Kunde die zusätzlichen Versandkosten.
Im Falle einer Reklamation oder eines Umtauschs muss die Rücksendung innerhalb von 7 Werktagen nach Benachrichtigung erfolgen. Retouren bitte immer mit Sendungsverfolgung senden. Wir übernehmen keine Haftung für fehlende Sendungen.
SCHÄDEN UND PROBLEME
Wir bitten unsere Kunden, Ihre Bestellung bei Erhalt zu überprüfen und uns umgehend zu kontaktieren, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.
AUSNAHMEN UND NICHT RÜCKGABEARTIKEL
Bestimmte Arten von Bestellungen und Produkten können nicht zurückgegeben werden. Da die meisten unserer Produkte Sonderanfertigungen sind, bitten wir Sie, dies beim Kauf zu berücksichtigen. Bei Fragen zu Größen, Materialien, Stoffen und allem, was Ihr Produkt betrifft, helfen wir gerne weiter. Damit wir die beste Lösung für Sie, uns und die Umwelt finden, die es uns danken wird, wenn wir uns nicht an diesem willkürlichen Bestell- und Rückgabeprozess beteiligen.
Leider können wir keine Rücksendungen von Sonderangeboten oder Geschenkkarten akzeptieren.
AUSTAUSCH
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie wollen, ist eine E-Mail an captncrop@gmail.com, legen Sie Ihrem Paket eine Notiz bei und senden Sie den Artikel an uns zurück. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, tätigen Sie bitte einen separaten Kauf für den neuen Artikel.
ERSTATTUNGEN
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung wird Ihnen automatisch Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.
